观察对方的自我触摸

当我们觉得某件事不对劲的时候，我们通常会表现出某个迹象，而且是以一种我们自己都没意识到的方式。正如无声的“不”，这个消极的标志通常是下意识且微妙的，而识别这个迹象就是你必备的技能。如果你非常清楚自己的目标，你就可以迅速识别出对方是否处于被威胁、不安全、害怕或焦虑的状态。你从这个迹象上能解读到的信息远远超过对方选择告诉你的以及不告诉你的。比如，当你说起某一位同事的时候，你发现凯莉有一丝的焦虑，这就说明这二人之间的关系一定不简单。又或者，当你问起货物装载的进度时，你发现马尔科姆流露出了焦虑之色，这就说明事情不像他之前保证的那样顺利。当你在判断你的影响力构建是否正朝着既定方向稳步推进的时候，这些都是对你非常重要的信息。

这个神奇的迹象是什么呢？其实就是触摸。

当我们的潜意识处于紧张或焦虑状态时，我们会更加频繁地触摸自己。原因很简单：当我们还是小婴儿的时候，父母会把我们抱在怀里安抚，从此，触摸就成为我们安抚自己的一种方式。身体上的触摸不仅仅会触发我们婴儿时期的记忆，还会刺激神经末梢，抑制应激激素的分泌。不仅人类如此，动物也是如此。所以，身体触摸不但能缓和精神状态，还会让身体更加舒展。我们体内的“化学工厂”在这其中也发挥着作用。当我们身边没有人触摸我们时，我们就会自己触摸自己。

自我触摸有多种形式，比如挠痒，也就是我们上一节所讲的内容。其他常见的形式还有以手掩面、双手上下搓前臂或玩自己的头发。除此之外，还有咬唇、舔唇、捏耳垂或用手摩挲下巴。焦虑时最常见的自我触摸类型就是揉搓或触摸自己的脖子。对于女性来说，触摸胸骨上切迹（锁骨交汇处）最为常见。虽然我无法解释为什么女性比男性更爱触碰这一区域，但是我大胆猜测，可能是因为这一区域是女性唯一一处没有被衣物遮盖的地方。或许是出于同样的原因，男性更偏爱触摸自己的脸，而女性更常触摸脖子。当然，男性也可以触摸脖子，但是他们更倾向于双手环住整个脖子的动作，就像勒颈一样。还有一些安抚的动作，比如摩挲额头、抚摸脸颊或深深吐一口气。

我们似乎多少能意识到这类自我触摸在透露我们的心理状态，因为我们通常会给自己的这种行为找个理由：摆弄自己的首饰，调整一下项链或领带，或假装掸一下衣服上的灰尘。你可以对着镜子试一下，你会发现很多电影里都有这样的镜头。这几乎已经成了一种套路，大量演员借此来表现人物内心的压力。当然我并不是说这些演员演得不好，这类动作就是人的本能反应。

如果一个人在每次遇到某个话题或问题时都会这样自我触摸，但是在别的情况下却不会，你就知道这个话题会引起他的不适。但是切忌草率断定。如果你的问题是你是否真的即将涨薪，而你的老板给出了肯定的回答，却一直摸自己的锁骨处，这并不表示他没说实话。或许只是其中还有一些问题让他觉得不踏实或者不自在，或许他只是单纯在担心明年的预算。无论是什么，当你在寻找答案时都要谨慎对待，你可以说：“虽然我们在说钱的问题，但是我总觉得似乎还有别的问题。有没有什么是我可以帮您的？”如果他接受了你的帮助，你就多了一个盟友，对方也会很乐意回报你。（有时候，感谢和互助天性容易混淆。）如果对方说没事，至少你也获得了以后可能用得上的信息。

补充提示

如果你发现有个人整个会面过程中都在触摸自己，并不仅仅是在提到某个特定话题时，而且你知道自我触摸不是他的自然反应，那么有可能是你的存在让他这么紧张。（根据他的具体动作以及后面的交谈内容，这也有可能是一种下意识的调情，但你应该是能区分两者的）。如果是这种情况，你就要考虑稍微后退一下，给对方一些空间，改变身体语言，然后看一下对方是否有所变化。你也不想让对方紧张吧？

观察对方的嘴部变化

到目前为止，你已经学会了如何识别别人是否与你意见相左，以及对方是否觉得不安或焦虑。接下来你需要学习识别对方是否感到了压力。如果你能掌握这三种迹象，你就能在对方自觉之前准确识别出对方的负面情绪状态。如果你怀疑正是你自身引发了这三类迹象，那你就需要稍微缓和一下你的影响力策略。如果并非由于你，那你至少知道了对方目前的心理和情绪状态并不适于进行建设性的合作。所以你需要拿出自己的本领帮助对方找到一个更好的状态。

我们表现受压的方式有很多，其中有些相对比较明显。最明确的迹象就是抿嘴。如果压力较小，抿嘴的力度就会较小；如果压力较大，抿嘴的力度就会偏大，大到让人几乎看不见嘴唇。一般通过对方抿嘴这个迹象，就能确定对方的不对劲。

抿嘴这个迹象之所以如此有用，是因为这个动作发生的时间极短，只有一到两秒，而且常常紧跟它的前因出现。如果你正在跟一名潜在客户沟通合同细节，在谈到某一段内容时，对方抿了一下嘴，而在别的部分并未抿嘴，那么就说明那段内容有让他觉得不妥的地方。也许他知道自己无法履行这一条，又或者履行这一条款有难度。为了避免后期出现任何不愉快的情绪，你不宜继续下一步，而应仔细检查这一段的内容。

根据具体的状况，抿嘴也可能表示对方在撒谎。如果你用平日的语调问你男朋友，在你离开聚会之后，他有没有跟那个穿红色紧身裙的女同事一块儿“轧马路”，他说了没有，但同时抿了一下嘴，那这里面很可能就有问题。

除了抿嘴，还有一个关于嘴部的迹象。有时候，人们会突然噘一下嘴，类似用吸管喝饮料的动作。这个动作虽然很短暂，但是非常明显，甚至比抿嘴还要明显。但是，这个动作并不表示有压力。噘嘴有两层含义，其一是表示对方不同意你的话，其二是对方正在考虑别的可能。这是一个人在考虑事情或意图解决事情时的常见动作。不妨试着找一下，你会发现身边有好些人会做这个动作，包括你自己。《穿普拉达的女王》中也出现过这个动作，当时尚女魔头米兰达•普里斯特利认为某位设计师拿来的衣服简直是“灾难”时，就会噘一下嘴。她一个字都不会多说，只需噘一下嘴，那位设计师就会弃用整个系列，然后重新开始设计。

了解噘嘴所代表的意义，还能让你获得其他重要信息。比如你正在重新读上文所说的那份合同，然后你发现对方在看到某一段内容时，迅速噘了一下嘴，那你就知道，对方并非因为压力而噘嘴，而是在考虑这部分内容有没有别的解决方案。借助对方这个类似用吸管喝饮料的表情，你就可以询问对方是否还有更好的办法。

我再强调一遍，对别人的内心世界保持一份敏感会给对方留下极为深刻的印象，这只会加深你对他们的影响力。