不亢不卑，灵活应对(3)

吴经理暂时稳住小何后，就跟经销商打电话说：“从公司开拓市场以来，我们就都一直绑在一起，多大的风浪也都是我们一起闯过来的，因此，我们之间可谓是患难至交了，我对你从来都是十分信任，但不知道你信不信得过我？”

经销商赶忙说：“我当然信得过。”

吴经理于是接着说：“小何完全是按公司规定办事，只不过是话说得有些过火，但在公司的规则之前，你也明白他又不得不如此去做。而你知道的，公司的利益其实就是你们的利益。这你应该理解吧？”

经销商笑着说：“这是自然，要不我也早就不干了。”

然后吴经理就从三个方面分析了那些没有公司授权的经销商构成的利益威胁。首先是不合法，再次对公司造成了不良影响，另外对正规经销商的既得利益构成了潜在的威胁。于是经过二人的商议，同意把那些经销商的产品放到里边去卖，不是那么招人眼的大力宣传。问题终于得到了妥善解决。但是，小何却觉得这样做不够彻底，没有从根本上解决问题，就还是十分不服气，找到吴经理，请求吴经理一定要按照公司的规定办事。

吴经理就对小何说：“你能够坚持原则，这是很好的，也是公司所提倡的。但是，你又想没有想过，如果严格按照规则死死板板地做出处理，那将是怎样的一个结果？如果非要得理不饶人，到头来受损害的已不仅仅是经销商，更是我们公司自身，而我们自己不但给自己惹了一肚子气，甚至还要遭到公司的严厉处分。你自己下去也好好想一想。”

小何终于意识到了简单问题背后的严重性，半晌才回过神来，笑着挠挠头皮说：“吴经理，我真是服了，以后一切都听您的安排。”

在上述事例中，吴经理的成功之处，就在于他能够运用变通之术，避过了问题的锋芒，也避过了与对手造成正面冲突而最终形成尖锐对立的危险，而是迂回地从问题的一个侧面或是反面出发，首先营造了一种和经销商比较融洽的氛围，然后一步步地再去深挖问题的实质，让经销商自己承认事实的矛盾所在，再利用一点影响不到公司利益的变通，让经销商在保持自身利益的条件下从而心甘情愿的接受处理问题的方案，最终使问题得到了圆满的解决。

对于小何，吴经理在从正面劝说无效的情况下，就从一个侧面避过问题本身对他动之以情，晓之以理，让这位对公司原则的坚定守护者也最终学会了变通。这就是一个领导的沟通才能所在。吴经理从公司、经销商和自身三方利益出发，使彼此都在平衡中和谐共处，最终规范了市场，维护了公司的原则，也解决了问题。

原则和规定是一定要遵守的，只不过是在处理实际问题的时候，一定要学会变通。身在职场，只有善于变通，使自己在应对问题和人际交往之中做到游刃有余，才可能更好地去解决问题。

20.找到自己的支持力量

自古以来，帮派之争，在国家政治中得到了最为淋漓尽致的表现。在社会生活的各个角落，也都时时闪现着它的身影。在职场中，这种纷争也时常硝烟弥漫，毫不逊色。是江湖就有纷争，是纷争就有成功，也有失败。不管是勇往直前，还是勾心斗角，每个人都有自己的应对之法，采取什么样的方法来面对这场纷争，都是对自己的一种考验。对于初入职场的人来说，最好要躲开纷争，实在不行就可以寻找一个靠山，从而尽量避免这些纷争。

宋镇有着很强的工作能力，但由于办公室派系斗争，他曾先后在数家公司工作。近来，又因卷入了办公室的政治纷争之中，他看起来十分憔悴。现在，他已经开始觉得疲惫不堪。

可是时间不长，就有老员工私下对他说：“小宋啊，你看没看出来，咱们主任和副主任谁也不服谁，你准备站到哪一边，自己可要好好掂量掂量呀……”宋镇被搞得一头雾水，一时也没有了分寸。他刚从学校出来，以前大家都是和和睦睦的，即便是闹矛盾，一时半会儿也就好了，可从来没有遇到过这种事情，现在还真不知道该怎么处理。经过自己认真的思考，他决定走中庸之道，对任何一方都不支持也都不反对。“只要把自己的本职工作干好，一切都将万事大吉。”宋镇如是想。

办公室主任和副主任都是喜欢越级交待工作之人，他们懒得理办公室里的条条框框，有任务就都直接安排下去。这使宋镇被任务压得喘不过气来，但他却咬牙挺住了，宁可自己加班加点，也要做到左右逢源。一段时间下来，宋镇几近崩溃，但两位领导却丝毫不领情。他们相反开始变本加厉地教训起宋镇，他常常是前脚刚刚迈出主任办公室室，就被隔壁的副主任叫去，劈头盖脸的再训斥一番。宋镇心中十分苦恼，自己辛辛苦苦流血流汗的工作，任何人又没有得罪，却到底又是为何总要受到训斥？

在宋镇心灰意冷之际，有好心的老同事悄悄地告诉他：“公司需要你这样的人才，更重要的是，现在无论是正主任还是副主任，你帮谁，谁的位子就坐得牢。你都不帮，两边都得罪，这是自找苦吃呀！”

宋镇苦思冥想了整整一天夜，终于想通了：自己原来成了风箱中的老鼠，两头受气，还是要找个靠山为好，至少只受一头的气。因为当初自己来工作，是主任一眼看中自己的，所以他决定还是跟着主任干。

第二天，副主任又过来给自己交待任务时，宋镇壮着胆子冷冷地说：“你今后有什么事情，还是按照办公室规定向我的直接上司交待吧，需要我做的，他自然会分派给我做的。”副主任一怔，骂了他几句后，一摔袖子咬牙切齿地走了。

但从此以后，宋镇却轻松了很多。副主任找他不是的时候，主任总会及时挺身而出为他说话，他也因此更加感激主任。但是，好景不长。一天下班后，主任像往常一样，照例邀请了办公室几个关系不错的人一起吃饭。大家正玩得开心的时候，主任突然对大家说：“今天上午，我已经向上面递交了辞职报告。”一言既出，四座皆惊。

原来，在和副主任的斗争中，副主任找到了更大的后台支持，主任由此也就理所当然的被迫下马，而副主任马上就要被转为正职。主任告诉大家，他将去另一家公司担任领导，希望大家都跟他一起走。

就在宋镇还在为自己的去留犹豫的时候，主任和副主任轮番上阵，对他展开了游说。副主任对宋镇表示，只要他留下，就不计前嫌，而且保证立即给他升职加薪。主任却对他说：“姓王的（指副主任）睚毗必报，你留下来决不会有好日子过，还是跟着我，我待你怎样你应该知道。”经过几番思索，宋镇觉得此时跟着副主任，容易让人说闲话，所以最终还是跟着主任到了新的公司。

到新公司后，宋镇在主任的照顾下很快适应了工作。但是事情并没有到此结束。这天，主任又与一个部门经理发生了矛盾，两人当场闹翻。下班以后，部门经理留下宋镇一起去外面吃饭。宋镇因刚好外出，没看见他和主任吵架一幕，于是就答应去了。第二天一上班，就有同事把他叫到一边，说：“你可真有能耐呀，怎么还和部门经理一起去吃饭。刚才当着所有人的面，他给主任摊了牌，骂主任说主任手下最得力的人都已经背叛他了，看主任还能管得住谁。”宋镇听后呆若木鸡，五味翻滚。

宋镇决定赶快找主任讲明真相。见到主任，主任却像什么事情也没有发生过一样，像平时一样满脸微笑地请他坐下，并亲切地说：“我这里有一份十分重要的工作要交给你去做，我知道你一定行的，你要好好珍惜这次机会，等你顺利完成工作的时候，我一定会为你请功的。”宋镇在漠然中突然发觉自己又卷入到了派系斗争之中，于是只得紧紧地抓住主任这根救命稻草，从而维系着在风雨中的飘摇。