强化或改变对方的观点

如果你说的话刚好与我所相信的事情完美匹配，那么我一定同意你的观点。如果我不同意你的观点，那么你通常能够顺利找到理由，证明为什么自己是对的，别人是错的。原因就在于，相对于形成一个全新的观点，基于某个观点进行强化，要更加容易。每次你在表述某个观点时，它也会反过来更深地扎根于你的思维。当你把自己的想法告诉他人时，你的大脑会变得很难扭转这个观点。

基于这个原因，当你想要影响别人时，你就必须留意对方的观点。举例来说，如果你的邻居说你烤的蛋糕是全世界最美味的，而你希望她能一直这么认为，那么你就应该去加强她内心的这个观点：请她把你的蛋糕介绍给别人，越多越好。如果你能让她在社交媒体上告诉别人，你的蛋糕有多好，那就更棒了。这也证实了，要想让自己对某件事情深信不疑，最好的办法就是以文字的形式公之于众。即使你还没想好如何开始也没关系，只要你拿笔把这件事写下来并分享给别人，它的影响就不会轻易消退。这就表示，不论是键盘，还是一支笔、一张纸或一位识字的读者，都能在你手中成为你强化别人观点的途径。这个方法适用于任何情况，比如“你是个好人”或“城市化就是好”。

如果你能通过这种方式让某个人坚持一个观点，那么即使有一天反面的证据呈现在他眼前，他也不会相信的。然而这种办法会让人看起来像一个思虑不周的傻子——没有人想成为傻子。

但是，如果你的目的并不是强化对方的观念呢？如果你的邻居并不喜欢你的蛋糕，那么你可能会想用一种更简单的办法扭转她的观点。在这样的情况下，你最好确保她既没向别人介绍你的蛋糕，也没有将它的照片上传到社交媒体上，而且你也不要问她觉得你的蛋糕如何，因为如果她说了你的蛋糕确实并不十分美味，那么她只会更加坚信这一点。她表达观点的机会越少，你改变她观点的机会就越大。你要让她说出你希望她说的观点：赞美你的蛋糕是世界级的。同时使用中的技巧告诉她，很多人跟她的观点是一致的。

如此一来，她就更加容易压下她脑中尚未成形的观点，转而追随大多数人的意见。

分散对方的注意力

似乎每一位身边有体育迷的朋友都这样“套路”过对方。试想你在电视台播放体育赛事的时候跟对方讲话，那么他一定左耳进、右耳出。这种现象比球迷对自家球队颜色的忠诚更根深蒂固。这是思维资源配置的问题，因为人的大脑无法同时推进多个思路。

如果你希望同伴开始考虑一个跟他当前观点完全不同的新观点，那你可以趁他在忙别的事情的时候向他说出你的观点。

如果你在他看电视的时候跟他讲话，那说服他就变得容易多了，哪怕当时电视音量不大。当他在看电视的时候，他的大脑除了要留意你说的话，还要分出一部分去处理一个完全不同的场景（比如足球比赛）的视频信息，那么他的大脑就无法再留出另外的空间去思考如何反驳你。同样，如果你一边打电话，一边浏览亚马逊商城，那你有很大的可能性会买一堆你不太需要的东西。

这一理论已经被多次证实，一个人的注意力被分散（大脑同时处理多个事情）后，会更容易被操纵、更容易被改变。

分散某个人的注意力并不难。如果你下次讲PPT的时候找一名时装模特站在你旁边，你很快就会发现，无论你讲什么，效果都很好。你也可以像上述那个关于电视的案例一样，一直等到对方的注意力被某件事情分散，再开始讲你的观点。

但是，设置大型干扰这个方法并非放之四海皆准。在上个案例中，假如模特只穿了泳衣，那么你就要担心观众的注意力可能完全不在你身上了，他们对你所讲述的内容也就无所谓同意或反对了。你设置的干扰要比谈话时打开电视或让某人在阅读时接电话更加不易被人察觉。有时候，仅仅是使用意料之外的词汇就足够有效。在突然听到一些很突兀的词语后，大脑往往会来个急刹车：“等等，刚刚那是啥？”

这里就有一个例子：当我们在讨论某一件商品的价格时，其实有一些规则可以主导谈话的方向。比如，在一般情况下，我们习惯以美元为单位，但是如果你突然告诉我说你打算出价90美分，那我的大脑就会突然停顿，而我停顿的那一秒，就是你影响我购买兴趣的机会。你可以这样说：“我这个东西价格没的说。”有一组研究人员就圣诞卡销量做了一项实验。实验显示，以美分报价的销售人员完成的销量是以美元报价的销售人员完成的销量的两倍以上。

请注意，仅仅把一件事情推离常规思维轨道是不够的，你在这个行为里完成的只是创造一个影响大脑思维的机会。你还需在这个机会里植入你的信息，不论是商品物美价廉，还是其他人对你这件商品的需求度有多高。只有这样，你才能实现你想要的结果。研究人员虽然用了美分报价，但却是在说出“我们的圣诞卡很便宜”这句话之后，销量才往上涨的。如果他们用美元报价，那么不管他们说得如何天花乱坠，于实际销量也是没有任何帮助的。一名蛋糕销售人员在向客户推销纸杯蛋糕时，就称呼其蛋糕为“半糕”，以此分散客户的注意力，然后用一句“味道非常好”向客户传达观点。通过这个方法，这名销售人员获得了非常可观的业绩。

如果你打算运用非常规的措辞，或剑走偏锋——在对方全神贯注玩《黑暗之魂2》的时候跟他讨论假期计划，也并非不可行。不论使用哪种方法，分散对方的注意力都是降低对方抵抗、影响对方观点的有效途径。

在这样的情况下，你唯一需要做的就是告诉对方应该考虑什么。