“内圣外王”的管理心态

每次外出给企业管理者授课，笔者一般都要问这样一个问题：什么叫领导力？什么是“领导”？

大家的回答各不相同，而翻开一些管理类经典教程，对“领导”的定义也是五花八门，比如“影响一个团队完成既定目标即为领导”就是常见的几个定义之一。

但我的看法与此不同，我认为领导力在很大程度上就是“内圣外王”。

“内圣外王”是中国传统文化中的一个重要命题，它源于道家“圣有所生，王有所成，皆原于一”之说，后被儒家思想纳用，并赋予其新的内涵。所谓内圣，是指人内在的涵养和操守，对人伦关系和准则的领悟与把握；所谓外王，则是把自己的修养用到实践中去，达到社会大治。简单来说，内圣外王就是内具圣人之德性，外行王道。

从儒家教学思想和体系上说，“内圣外王”需从人生“三纲领”（明德、亲民、止于至善）做起，以“八条目”（格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下）为进修阶梯。简言之，“内圣”即修身，是修养自己德性智慧的精神追求；“外王”即齐家、治国、平天下，是成就功业的人生抱负。其中，以修身为本，以齐家治国平天下为末。

那么，“内圣外王”的具体含义是什么呢？我们暂且来看一下中国文化中非常重要的另外四个字——修齐治平。“修齐治平”从何而来呢？

它来自“四书五经”中的《大学》一文：“古之欲明德于天下者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物，格物而后知致，知致而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子已至庶人，壹是皆以修身为本，其本乱而末治者否矣。”

纵观那些历史上成大事者，无不十分注重修炼内圣外王的功夫。比如曾国藩终生修德持身，在“慎独”上下工夫，自我要求极其严格，所以后人将他作为读书人的典范，认为他是内圣外王、道德文章传天下的圣人。

如今，追求“内圣外王”之道更是在世界范围内成为一种时尚。特别是在企业界，很多大企业都把内圣外王之道作为自己的核心竞争能力来培育，并且对内圣外王赋予了许多新的内涵。劳斯莱斯汽车创始人莱斯爵士有这样一句格言：“圣之道至善至美，不臻者，创之造之。”该公司将其诠释成内圣外王，认为“圣也者，尽伦者也；王也者，尽利者也。两尽者，足以为天下极也”。

著名管理专家戴万成先生也认为，企业的管理者只有全面提升自身的管理能力，达到内圣外王的境界，才能推动企业顺利发展、长盛不衰。内圣即“人、心、技、智、得、道”，是“修己”的六个方面；外王即“态、谋、势、易、善”，是“安人”的五种途径。管理，其实就是“修己安人”的历程。

如果用现在的管理语言来定义“修齐治平”，修身可以定义为自我领导，或者说是自我人格完善；齐家可以定义为团队精神修炼，讲的是如何与人相处；治国可以定义为领导下属，是对人的领导能力；平天下可以定义为组织管理，就是管理一个组织、部门的能力，包括人员领导和业务管理。这四个层次，也是由内而外的。

通过这么来定义，“修齐治平”在企业管理上也就有了实际的应用意义，这也就是我要定义的“内圣外王领导力”的四个层次。

在现代企业管理中，对领导力的定义一般都偏向于领导力之“用”，很少有人讲领导力首先是领导人自己的修身，只有我国传统定义的领导力才把修身放在外用之前的基础地位。的确，如果自己不注意修身养性，又怎么能领导好别人呢？一个品行不正的管理者怎么可能对下属有影响力呢？

哲人说：“一个健全的心态比一百种智慧更有力量。”因此，从具体实践上说，一个优秀的领导者有良好的心态，方能做到内圣，内圣方能外王。

（1）非凡的企图心

卡耐基说：“企图心是将愿望转化为坚定信念与明确目标的熔炉，它将集中你所有的力量和资源，带领你到达成功的彼岸。”

不错，那些卓越的管理者无不具备非凡的企图心。

1949年，通用企业公司迎来了一个24岁的应聘者。当时该公司只有一个职位空缺，还是一个非常棘手的职位，但年轻人表示：“工作再棘手我也能胜任，不信我干给你们看！”

年轻人的自信给面试官留下了深刻的印象。面试官决定录用这名年轻人后，曾对他的秘书说：“我刚刚雇用了一个想当通用汽车董事长的人。”

不错，在刚进公司时，这位年轻人就对他的同事表示他要成为通用汽车的领导者。果不其然，后来这名年轻人竟真的成了通用汽车的领导者，他就是通用汽车前董事长罗杰•史密斯。

取法乎上，得乎中也；取法乎中，得乎下也。一个人企图心的大小决定着他未来的成就。确实是这样，企图心可以强化一个人的信心，可以让其对自我未来的目标产生坚定感，可以激发其内心的无限潜能。

要想成为企业领导者，必须具备的一个特质就是企图心或者说志气。领导者的企图心不只影响自己的行动与态度，也关系着其所带领团队的成败。但是，只有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解管理者的企图心是什么。在工作场合，人们评价管理者工作的标准，是他们的行动、举措，以及做出的成绩。成功的管理者知道，应该把自己的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。

（2）不达目的誓不罢休的决心

一个人能否成功，决心和意志将会起到很大的作用。在任务和事业面前，没有下定决心的人，是很难取得卓越成绩的，陈安之在他的《绝不裸奔》中这样写道：

“你为什么不成功？因为你没有下定决心！

你为什么还没有成功？因为你还没有下定决心！！

你为什么直到现在还没有成功？因为直到现在你还没有下定决心！！！”

如果说自信是相信自己一定能成功，那么决心就是坚定自己一定要成功，不达目的誓不罢休。尼采说过：“一个有强烈决心的人将无所不能。”

作为管理者，你应该让上下左右都看到你的决心，有了它，你将无往不胜。

（3）保持平常心

我们生存在这个充满诱惑和陷阱的世界上，拥有一颗心很容易，但要有一颗平常心却是不易的。

“云在青天，水在瓶”是禅宗师父们最爱拿来启发学人的一句诗偈，其意指为人处世应该有一颗宠辱不惊、物我两忘的平常心。平常心也是管理者最难得的管理状态。

步步高总裁段永平在一次演讲中说过：“我特别推崇‘平常心’，这不仅对经营企业重要，在做任何事情时都特别重要。比如，在企业中，经常有各种各样的诱惑围绕着你，面对这些诱惑就需要平常心。”

一个组织、部门的生存发展不可能一直一帆风顺，在激烈的竞争环境中，福祸相随。企业管理者要学会用一颗平常心去看待一切福祸，不仅对周围的环境要做到“不以物喜，不以己悲”，而且要做到对周围的人和事“宠辱不惊，去留无意”。

（4）懂得换位思考的同理心

所谓同理心，就是站在对方的立场思考的一种方式，它是EQ理论的专有名词。在不同场合、对不同对象的运用时，又叫共感、同感、移情，又有着特指，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

同理心就是将心比心，在同样的时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

英国有一句谚语：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”你在管理工作中出现的很多沟通上的问题，大都是由双方所处的不同立场、环境所造成的。如果能用同理心换位思考，事情很快就会得到解决。同理心是职场人际交往的基础，也是进行有效沟通的基石。具备同理心的领导者更容易获得他人的信任。

一个具备同理心的管理者，应该意识到以下几点：

第一，我怎么对待别人，别人就怎么对待我。

第二，想要他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。

第三，别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。

第四，只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己。

第五，真诚坦白的人，才是值得信任的人。

第六，真情流露的人，才能得到真情回报。

（5）学会心态归零

在我们的工作过程中，第一次成功相对比较容易，第二次却不那么容易了，原因是不能归零。

及时归零，是工作中必不可少的。只有将自己心中那杯已长满青苔的死水倒掉，方能容纳新注入的清泉。而且，要不止一次地将杯子倒空，因为你每次学习所吸收的新东西，很快地又会将你心中的杯子装满。所以你必须拥有属于自己的智慧水库，时时不忘将杯内的水倒入水库中，使杯子随时可容纳新鲜的水源。

总之，不下山，你就不能登上更高的山峰；心态不归零，你就不能实现持续性发展。

作为一名管理者，整天忙忙碌碌，既要处理部门内部的各种矛盾，又要协调繁杂的外部关系，多数时间处于浮躁状态。在浮躁的心态下，不可能进行管理悟性的修炼。由此看来，先通过心态归零的方法去掉浮躁心态是管理悟性修炼的第一步。

据王石本人讲，登山已经成为他的一种独特的思考方式。他在讲述登山极限体验的感悟时说：“我登过几年山我知道，登山的过程当中，一个个其实都跟孙子似的，一步一步哈着腰，背着东西，喘着气走，那是很不成样子的。”

王石从前呼后拥的上市公司董事长到登山时“孙子”似的感觉，这种落差就是归零，再加上他的濒死体验，会实现其心态的一种彻底调整。只有在这种归零心态下，他才会有如此深刻的人生体悟，理解管理的本质。