面对困难也不畏惧的人

面对同样的一个问题，不同的人会有不同的反应。

有的人即使遇到堵车也会边听音乐边等，有的人在工作上出现失败或是没赶上电车时也会坦然接受这个事实，不为其头疼。

我的朋友就是这样的人。即使新干线停运，没赶上飞机，他和他的女朋友也仿佛像在玩心惊肉跳却又其乐无穷的游戏一般。

因为找不到旅馆而不得不在机场大厅过夜时也是一样。那天，机场大厅里也有其他因有乐町附近的火灾而误机的人。我们在冷清的大厅里边喝啤酒边叽叽喳喳地聊天。

不久保安就来了，我们被迫移到不太显眼的大厅角落。但是他依然很享受这种把机场大厅当宴会的异常状况。他回忆起这次状况时总是说，那是他在日本旅行中最宝贵的回忆。这让我印象极其深刻。

对同样的体验，不同的人反应不同。遭遇消极体验时，有的人消极应对，有的人没什么反应，有的人反应积极。为什么会这样？

答案就在史蒂芬•柯维博士从偶遇的书中领悟到的“掌握成长和幸福关键的这段距离”之中。

给体验染色的有色眼镜

当出现困难或意外问题时，我们就会进入自动驾驶的思考模式，自动地做出反应。但是仔细观察心理内部情况时，我们就会发现不由得进入了自问自答“为什么这种事情会发生”的思考过程。因为这个思考过程是瞬时出现的，所以我们自己都没有意识到。

自问自答的内容是由过去的经验构成的。我们将其称为信念、意见、解释或者经常说的“想法”。但是每个人有不同的想法。同样的体验会经过有色眼镜过滤后来解释现实体验。所以人的感觉、行动等反应就会出现不同。

不同的人会看见不同的颜色，虽然有相同的体验，但是有的人看见了积极明亮的色彩，有的人看见了消极灰暗的色彩。开发认知疗法的阿尔伯特•艾利斯将这个思考过程命名为“ABC 模式”。

A（adversity=困境）表示出现困难的状况

B（belief=信念）表示自己对该困难状况的认知

C（consequence=结果）表示我们作为反应的感受或行为

ABC 模式表示一连串的思考、情感、行动模式，问题发生时，问题的刺激和信息就会受到我们“有色眼镜”——信念、思维方式——的诠释，其诠释的结果又会引起某些感受和行为。也就是 A 引起 B，B 又引起 C。但是，如果可以活用“ABC 模式”的话，我们面临麻烦失败时，就能一瞬间明白将要发生的这一连串的过程。

在抗压力训练中，我们将用“思维定势运行表”来练习这个过程。为了更简单直接地了解“ABC 模式”，这个思维运行表由“体验——思维——反应”的顺序简单组成。

我来介绍几个例子，这些例子都是我实际体验过的。

思维定势运行表

事例① 病房中聒噪的邻床

我有一次在国外的家里不慎从高处滑落，伤到膝盖。膝盖严重肿胀，腿部无法弯曲。医生诊断是我的膝盖骨出现裂缝，造成出血、瘀血，必须住一天院以做手术。

其实也不是什么大手术，不打麻药，只是将较粗的注射器插进膝盖内侧，抽走其中的瘀血而已。手术很快就结束了，最后只在抽血的地方贴上药就可以了。不过，我还是完全不懂为什么我必须要住一天院。

那个国家由于没有国民保险和医疗点数制度 ① ，所以医生可以自由决定医疗费用。因此，不同的医院等级，收费也天差地别，医生也会根据患者的情况收取不同的费用。不怎么抱怨的日本患者更是他们的最佳收费对象。如果住院的话，医生可以收取高额医疗费，所以医生一定会推荐病人住院。这是一个有点仇富心态的朋友对高收入的医生行业的看法。

不管怎么样，院是住了，问题是同病房的一个小病人非常聒噪。虽然是同病房不得不将就一下，但是他总是把电视的音量开得很大，跟探病的家人海说神聊。这种情况持续的时间还不短。

我自己认为病房就应该是安静的地方，所以当时非常受不了。本来想读本书打发时间，却被吵得根本读不下去，只感觉邻床那孩子的声音越来越大，越来越聒噪。

如果将这次状况整理成思维运作表的话，就是下面这样：

【体验】住院一晚，邻床的孩子很吵闹

【思维】都怪不安生的邻人

【反应】生气、焦躁、失眠

我自动产生了愤怒的情绪，自动驾驶的按钮开启了。原因在于“都怪聒噪的邻人”这种思维。

后来问了一下护士我才知道，旁边住院的孩子有听力障碍，而且他即将做大手术，家人和亲戚会来探病，鼓励焦躁的孩子。电视声音很大也是因为父母想要转移孩子的注意力。

我了解这个情况后，焦躁感立刻消失了。“都怪聒噪的邻人”的想法也消失了。相反，我变得很同情那个小小年纪却要住院做手术的孩子。

事例② 心情不好的上司

这是我进入社会的第一年在公司里发生的事情。那天，平时总是亲切地和我打招呼的上司突然从早上开始就没看过我一眼，好像无视我一样。

我感到非常不安。他是不是因为上周末要我提交的报告交晚了而生气的？是不是不满意我的工作情况，要给我点颜色看看？是不是跟别人比起来我进步太慢了？是不是觉得我这个部下没用态度才这么冷漠的？我胡思乱想了起来。

负面的猜测一次次出现在我脑中，我变得非常郁闷，感觉自己整个人都矮小了一圈。因为自己缩手缩脚，所以工作也变得不顺利起来了。将这种体验整理成思维运作表的话，就是下面这样：

【体验】上司的态度冷淡，像在无视自己

【思维】怀疑自己是不是没什么价值

【反应】郁闷，工作不顺利

跟别人比觉得自己没用，这种自卑感会产生郁闷的消极情绪，导致工作上没有干劲。

其实这件事还有后续。心里不安的我之后跟上司的秘书谈了话。她说：“那天上司好像跟妻子大吵了一架，注意力根本不在工作上。”原来上司的心根本不在公司，他没什么精力去管我的事。听了这话，我心中的自卑感和郁闷感也消失了。

思维定势和消极情绪的密切关系

如上面的事例所说，我们眼中的问题其实透过思维定势这一有色眼镜而产生了消极情绪。如果理解思维定势和情绪的关系，就可以更深刻地理解思维定势本身了。

“愤怒”情绪来自“权利受侵害”的思维定势

拿堵车为例。司机拥有在道路上畅通行驶的权利，但是堵车使司机无法顺利前行。这种权利意识就成了焦躁愤怒情绪产生的原因。

“不安”“忧虑”“恐惧”等消极情绪来自“将来会受到威胁”的思维定势

当工作截止日期迫近时，担心工作不能按照计划推进或者感到其他威胁时，人们心中就会产生不安。那些怀疑事情不会如愿发展或是目标不能如愿达成等的一些否定将来的思维就会变成导火索，人们会就此产生恐惧和担忧的情绪。

“悲伤”和“受损”思维定势有关系

不只丢失实实在在的东西，人在丢失眼睛看不见的东西，比如说自豪感受挫、自尊心受损时，也会悲伤痛苦。

“失望”是“希望落空”思维定势产生的消极情绪

当工作不能像自己期待的一样顺利进行时，当自己辜负了别人的期待时，我们就会灰心丧气。

“难为情”由“我无法赢得他人赞同”的思维定势引起

容易害羞的人大多很在意他人的眼光。“是不是被别人嘲笑了”这种思维会引发难为情的情绪。

“内疚”“罪恶感”产生于“我侵害了别人权利”的思维定势

当所有物被占有时，我们会愤怒。当侵害他人权利时，我们会有罪恶感。

如果理解了这种情绪和思维的关系，以前自动回应问题的人就可以更加理智、有意识地处理困难事件了。

所谓“感情用事的人”就是指在发生意外问题时，冲动地处理问题的人。其原因在于对自己的思维运行模式没有认知，也不理解思维定势与情绪产生的密切关系。

而所谓“三思后行的人”就是指出现问题后不感情用事，立刻理解该情绪产生原因的人。这样的人能清晰认识自己的思维模式，熟悉思维和情绪的关系，所以一旦出现状况，他们不会慌张，不会自动做出情绪反应，能在团队中起到支柱性的作用。

盘踞内心的七只“思维定势犬”

人的心灵深处都住着“思维定势犬”，有些人甚至还饲养着好几条。

为了了解自己的内心居住着怎样的“思维定势犬”，我们可以活用“反馈法”，从内心“思维定势犬”的呓语中类推出自己体验困难状况时容易做出的消极反应。

思维定势和消极情绪对照表

如事例 1 中，住院时，我非常介意邻床的吵闹声，十分焦躁的消极情绪。我一想到“在医院吵吵闹闹的邻床真烦人”就一肚子怒气。

这就是“批评犬”的诡计。它责怪邻床，导致了愤怒、不满等消极情绪的产生。

事例 2 中，我的内心出现了郁闷的消极情绪。脑中想着“自己是个废物，在工作上没用”，这就是“投降犬”的诡计。

“投降犬”非常热衷拿自己和他人比较，非常介意自己的短处。我也是如此，在公司里总觉得比不上其他同事，感到很自卑。这也是“投降犬”在作怪。

痛苦经历烙下的思维定势

有一个关于思维定势的重要问题需要和大家说明。思维定势并不是先天的性格，而是后天养成的。为了更形象地描述它，在抗压法中，我们将它描述为一个虚拟角色“思维定势犬”。

能引起消极情绪的扭曲思维中，多数都因惨痛的体验而变得根深蒂固。比如说，小时候在家里，经常听母亲反反复复地唠叨，常被父母拿来和兄弟姐妹们做比较，上学后又被老师拿来和其他学生做比较，进入社会后会不幸遭遇失败，等等。

我思维中的“投降犬”是在高中时代的一次失败体验中诞生的。从那时候起，它就一直盘踞在我心里。

那是高一足球比赛中由我的严重失误所导致的失败。我们学校在冬季的新人战中获胜，顺利晋级决赛。我们和对手学校基本上势均力敌，所以以一比一的比分进入了加时赛，但是 30 分钟的加时赛中依然没有分出胜负，所以比赛又进入了 PK 战。

我对自己很有信心，足球队也把任意球和角球都交给了我，PK 战中我也是最后第五个主罚球手。而且我在平时的练习中也没有出过失误，教练和队友也都非常信任我。

当对手和队友都罚完球后，轮到我罚最后一球了，但是我却非常紧张，脑子里一片空白，身体变得非常僵硬，后背像背着一个非常重的包袱。

等我回过神来时，我踢的球已经远远飞过守门员，超过了门柱。球丢了。这是一次致命的丢球。我听见了朋友和啦啦队都发出了失望的声音。不过，侥幸的是我们的守门员精彩地扑住了对手最后的罚球，我们队取得了胜利。守门员成了最大的英雄。我虽然惋惜自己没有成为英雄，却十分在意全队只有自己罚丢了球，这种自卑感深深地印在了我的心里。

这次失败在我心中埋下了阴影，总觉得“自己和别人相比抗压力太弱”“自己总是在关键时刻掉链子”。在这种思维的不断反复下，“投降犬”就在我的心中住了下来。