你是否愿意简化你的工作和生活

罗依•格雷斯觉得时间越来越不够用，如同参加了一个永不结束的游戏节目，决不出最终的赢家，得不到奖励。他每回复一个电子邮件，就会有50个新的电子邮件进来。他每处理完办公桌上的一份文件，就会有另外10份文件送来。

——彼得•詹姆斯，《死亡明天》1

工作令人心力交瘁，你是否有这样的感觉？你办公桌上的文件是否已堆积如山，电子邮箱中是否有大量未处理的邮件？你是否觉得自己的工作进度总是落在后面，待办的事项总是一长串？你下班回家时是否常常是夜色已深？你是否打开你的手机，随时处于待命的状态？你在离家上班的路上是否有一种虚脱感，而在下班回家的路上有一种罪恶感？你是否觉得你根本没法处理这么多的事情，永远没法在工作中获得主动？你是否觉得你的老板既不理解你，也不在乎你？

如果你存在任何上述的情况，我就有好消息告诉你。

工作不必那样。

我不否认上面提到的这些压力都实际存在，也不否认对大多数管理者而言，这些压力甚至越来越大。

40年前，当我刚踏入社会时，在一家大的石油公司工作。公司的管理层次和部门非常多，让人头晕目眩，但我在那里却没有心力交瘁的感觉，如果我需要的话，很多人非常乐意对我施以援手。公司里的管理人员因为工作负荷不够饱满而闲得无聊。公司的工作流程简单、岗位职责描述清晰，同事们都有大把的时间来教我这个新人。

每个星期五，我所在部门的资深员工就会在中午12点左右前往一个酒馆吃饭，边喝边聊，呆上两三个钟头。一段时间后，我也被允许随行前往。在这些漫长的午餐聊天中，我了解到同事中的许多人其实并不喜欢他们所做的事情，但我从来没有听到他们中的任何人抱怨工作压力大得无法承受。他们虽然可能不喜欢所做的具体事情，但工作对他们来说是一个愉快的社交活动。他们总是有时间坐下来，翘着腿，闲聊一会儿，安排一下工作之外的生活。没有人——我是说没有一个人——在20世纪70年代曾为了工作而耽误午饭时间。

大约也是在那个时候，罗伯特•汤森（Robert Townsend），那个将安飞士（Avis）租车公司从一家小店发展成为一家非常成功的跨国公司的企业家，做了一件对于20世纪70年代的管理者来说是非常独特的一件事——他写了一本书。他对当时企业多层级的官僚管理机制，对离员工和客户越来越远的不断膨胀的企业集团非常不满，指责当时执掌美国公司（Corporate America）的管理精英们窒息了员工的生机，抑制了公司赢利的增长。他的书取名为《让机构站起来》（Up the Organization）。

“在一般的公司里，”汤森指出，“收发室的男孩、总裁、副总裁和做速记的女孩在三件事情上是相同的：他们都很听话、他们都很无聊、他们都很麻木。”2美国已经变成了一个“打工仔的国家”“生机勃勃的人被培训来服务死气沉沉的机构”。他对公司的总经理们说：“你的员工并不懒惰，也不是无能。他们只是看起来如此……不要指责你的员工，他们因无所事事而技能荒废，这是你们管理者的过错。”3

40多年过去了，汤森对当时管理者的一些指责今天看起来仍然有效。但是，他真的说过“因无所事事而技能荒废”这句话吗？这句话我们听起来总觉得有点不对，也许他是在说反话吧。他没有说反话，他说的是实话。在20世纪70年代，确实没有多少管理工作需要做。

现在的情况已经发生了翻天覆地的变化！冗余人员早已被企业裁掉，不断的“再造”将越来越多的工作堆到越来越少的管理者身上。当前，管理者嘴里说的最多的词就是“授权”，即慷慨地让你同时做两三件事，而不是一件事。你可以彻底地忘掉那些中午还可以在酒馆吃饭闲聊的旧事。新的工作节奏也许对你的肝脏有利，因为你没有中午喝酒的机会了。但是，你有可能现在中午忙得连停下来吃一片三明治的时间都没有了。

现在的公司口号是：“卓越运营”，这意味着不断降低的成本；“商品化”，这意味着以尽量便宜的方式生产和销售商品，并去掉其中任何具有个性的特征；“担责”，这意味着当利润下滑时，就会有人遭殃，而那个人有可能就是你。如果你还没有准备好来玩这个游戏，没有关系，某个地方一定会有一个肯吃苦的人愿意只拿你工资的几分之一就来做这件事。这对消费者来说是个好消息，但是对员工、管理者和企业来说都是一件很糟糕的事情。

很自然，现在的绝大多数管理者觉得工作令人心力交瘁——失控、压抑、杂乱、无休无止、身心疲惫和士气低沉。但也有少部分管理者能够与众不同，他们乐观、自信、轻松和快乐，他们让自己的生活和工作保持一种简单的状态。

本书就是关于这两类管理者的——那些能够轻松胜任自己工作的管理者和那些从来都无法轻松胜任自己工作的管理者。如果你觉得自己属于后一类，好消息是你可以脱胎换骨，成为成功的20%。在继续讨论之前，我们先来做一个简短的测试，这个测试有助于你确认自己是属于哪一类管理者。立刻回答每一个问题，不要想很长时间。

将你的得分加总，在本章末我们会回到这个测试来，看看你的得分意味着什么。

管理的两种方式

你也许系统地学习过规范的管理方法，也许是在工作中潜移默化地从别人那里学来的：

●你努力工作，投入大量的时间，随时都能看到你的身影，你是随叫随到。

●你一直都很忙，总是在做这样的事或那样的事。

●你总是按时间顺序，非常及时地回应老板或同事。例如，如果某人给你发了一封电子邮件，你会迅速加以回复。这样做看起来很自然，而且尊重他人。但是，这样做可能带来的一个问题是加重了内部交流的负担，增加了花在这方面的时间。

●你在一定程度上可以决定做什么和如何做，但总是要在公司政策、团队和你的老板所允许的范围内。

●你遵守一条潜在的规则，即你的风格和行为不能和公司里大部分上司和同事差异太大。

在现实中，这种管理方法很快就会导致你在工作上不堪重负，无法及时地完成手头的事情，总是落在后面。显然，这种压力在节假日来临前最明显，并且在节假日后回到办公室时这种感觉也很强烈。有时，你会觉得你的工作容不得你在任何时候有片刻放松，任何的放松随后都会被更多的工作所报复。

另一类管理者远没有那么常见，但少有人走的路更安静。如果你是下面这类少见的管理者：

●你花在工作上的时间一般比你的同事少。你偶尔也会长时间地工作，但这仅仅是因为你乐在其中或某个特定项目到了关键时候。一旦事情做完，你知道如何去放松。

●和当下的时尚不同，你并非一个行动指向的人。有时你可能只是安静地坐在办公桌前，面前既没有纸，也没有任何电子产品。你花很多时间去思考，进行大量面对面的交谈。你很多时间都不在办公室里面。

●你更关注结果，而非投入。你的收件箱里总是挤满了邮件，你设置了严格的垃圾邮件过滤，但在收件箱里仍然有大量未回复的邮件。你常常觉得没有必要立刻回复收到的邮件和信件，只是在一天中的某个特定的时间处理它们。每天上午你都集中精力处理一件你当天想完成的事情，在完成此事之前，你不会去做任何其他事情。

●你尽量以简单的方式工作。你对日常工作中困扰你同事的那些琐事，要么去掉，要么忽略。你专注于那些能很快完成，并且带来显著成效的事情。同时，只要有可能，任何其他的事情你要么交给别人去做，要么就忽略掉。

●你不随大流，但你很有团队精神，为人平易、友好，但是你常常说一些让你的同事感到惊讶的话。你有时会看似不符合逻辑；你提出很多问题；你会去想一些不可思议的事情；你会去尝试。有时，你会花很长时间才能做出一个决定，但一旦做出决定就坚决地去实施……至少在你改变主意之前。换句话说，你做事我行我素。

●你觉得自己是成功的，虽然你对“成功”的定义可能不同于其他人。

●表面来看，你似乎和你的同事没有什么大的不同，因为你对自己与众不同之处非常低调。只有那些非常了解你或者工作上和你有密切关系的人才知道你是多么得与众不同。你与其他人最大的区别在于你没有压力、不那么匆匆忙忙、非常快乐。

那么，这种另类的、快乐的管理者和其他绝大多数管理者的区别仅仅是源于个人习性吗？

不，不是这样。他们之所以与众不同，不是因为他们的感受和别人不同，而是因为他们的思维方式和别人不同。

他们有一件秘密武器……其实那根本不是什么秘密。你如果问他们，他们会非常高兴地与你分享，但几乎没有人去问。

简单地说，他们理解80/20法则，他们每天都在运用这个法则，无论是在工作中还是工作外。

但是，一条小小的法则就真能完全解释他们的成功、幸福和没有压力吗？

现在，我们先回到前面做过的测试。你是属于过度劳累、心力交瘁的那一类管理者，还是属于少数80/20管理者？你的得分越高，你属于后一类的可能性就越大。最低得分为–6分，最高得分为30分。

如果你的得分在25分以上，那么你已经是80/20管理者。

如果你的得分在15～24分，这意味着你目前还不完全是一个80/20管理者，但你已经上路了。

如果你得分低于15分——大多数管理者的得分是这个结果——这也是一个好消息！是，真是这样。因为如果你准备改变你的工作方式，你将变得远比现在更快乐和更高效。你难道有不愿意的理由吗？