区别不可避免的局面与可以解决的真实问题

几年前，我的一个朋友遭遇了严重的经济问题。当时正值经济危机，他背上了一笔数额是房屋实际价值两倍的巨额抵押贷款。他每月还有信用卡要还，要交水电费，公司运营也遇到了麻烦。

每次见到他，他都能讲出很多法警上门、银行开出具有威胁意味的信件或者要求他付款的最后通牒的故事。他不知道怎么解决这些问题。他还清了所有小额借贷，现在只欠银行、建筑社团和大型公用事业公司的钱。我建议他（显然我不是唯一向他提出建议的人）申请个人破产。这样他的债务就会一笔勾销，也可以东山再起；尽管他两三年内还会在财务上受到限制，但显然不会比现在更窘迫。

他拒绝了这个建议。他认为破产是耻辱，并且下定决心想办法解决自己的问题。这种情况持续了几个月，他变得越来越消沉，压力越来越大，（在利息的作用下）负债也越来越多。

猜猜最后的结果是什么。我想你已经猜到了，他最终还是不得不申请了个人破产。从一开始，他面对的就不是一个可解决的问题——他只是在逃避不可避免的现实。内心深处他知道自己爬不出这个经济深坑，可他仍然相信自己有这个能力，于是他把一个不可避免的结果描述成了可以解决的问题。

有意思的是，当他决定放弃、自愿破产时，他立刻变得轻松了很多。他不再背负试图躲避不可避免的结果所带来的巨大情感压力，他的心情立刻好了起来。无法取胜的战斗远比破产本身更消耗精力，更让人意志消沉。他痛苦地度过了几乎一年的时间，却毫无收获；他真希望自己在明确了局面无法挽救时就立刻宣布破产。

我知道我在前面说过，如果你认为世界上存在解决方案，那么就真的存在解决方案。可你要解决的必须是一个真实存在的问题，而非一个不可避免的局面。 当然，你也可以说我朋友的案例存在解决方案，那就是选择破产。但这只是终究会发生的事实，没有什么创造性思考能避免这种局面——至少不可能以明智的方式进行（他可以用假名逃离这个国家，可这种做法并不明智）。只存在一个可能的结果时，你需要明白，这个局面不需要问题解决能力。应对这样的局面时你更需要韧性、诚实、自我意识和相当程度的勇气，不要自欺欺人。

应对不可避免的局面时，你更需要韧性、诚实、自我意识和相当程度的勇气。

检查自己解决的是否是正确的问题

有技巧的思考的起点，是在头脑中明确界定自己正在做什么。 混乱的思考是大敌。往轻了说，混乱的思考徒劳无益；往重了说，这会导致你陷入更大的麻烦。思考解决问题的方法时更是如此。

你需要知道待解决的问题究竟是什么，以及为什么要解决这个问题。假设你正准备去度假，你已经把全家人的行李都装进了车里，你锁好了大门，准备启程。这时发生了一件让你极度沮丧的事，你发现车发动不起来了。你该怎么解决这个问题？

等等，现在要解决的是哪个问题？我在这里看到了两个核心问题：一个是汽车无法启动，另一个是你本该身在别处。如果你认为自己应解决的是第一个问题，你就会拿出工具、打开引擎盖，或者打电话给修理厂。也许你能修好车，也许你发现修车需要的一个零件最快也要明天送到。于是你会给所有能修车的人打电话，给度假入住地打电话将入住时间推迟到明天或者后天，然后把行李搬下汽车，出门购物（因为要出门度假，所以家里没有吃的了）……

或者说，你可以解决第二个问题，也就是你就在这里、不得不留在原地的问题。在这种情况下，一旦确定了汽车无法迅速修好的现实，你就需要关注其他能让自己开始度假的方法。你可以在结束度假回家后再修理汽车，那时需要的零件也会送到。或者请其他人在自己度假时帮忙修车。你有钱租一辆车吗？或者借一辆车？或者抵达目的地后你再租车？又或者你可以坐火车或飞机前往目的地？这里你要解决的是完全不同的问题。

要解决什么问题完全取决于你，可如果不认真思考，你怎么确定自己解决的是正确的问题？很多问题都是以这种方式变得更加混乱的——一些令人沮丧的事或者小问题汇聚成了一个更大、更复杂的问题。获取有效解决方案的唯一办法，就是要明确地揭开每一个谜团，确定自己真正需要解决或者先要解决的是什么问题。解决了这些问题至少能让其他一些问题迎刃而解，或者让你进入解决其他问题的更有利的境地。

当面对的某个问题急需解决时，我们很容易就会失去上面所说的大局观。汽车出故障时，我们的本能是尽快修好车；修车期间，其他事情都要暂停。可如果我们创造出几天内不需要汽车的状态，那么几天内不修车又有何不可呢？

混乱的思考是解决问题的大敌。

摒弃“过去从未这么做过，所以不要尝试”的想法

我记得工作中的一次团队讨论，我们本来要进行头脑风暴，想办法让员工产生自己被重视的感觉。头脑风暴的意义在于接纳所有的想法，不做负面评判。可团队中的一个成员却几乎对每一个建议都做出了负面评价。他最喜欢的说法是“这不行”“我们之前从未这么做过”。但是当我让他提出自己的想法时，他却一个也说不出来。

不知道为什么，这个场景深深地刻在了我的脑海中，因为那是我见过的最极端的僵化思维案例。那个同事无法跳出自己看待问题的固有心态，无法想象自己从未体验过的解决方案。他和其他人一样，迫切地希望对同事在困难的一年中的工作做出认可——他绝不是不认同我们的目标——但他的思维太过僵化，无法摆脱自己的成见。

真想成为者，这种心态显然不对。你需要学会放弃，学会放松，接受改变，接受不同的和新的想法。当然，并不是所有想法都具有可行性，但你必须对其他具有可行性的方案保持开放心态。

我可以保证一件事。如果永远只做过去做过的事，你将一事无成。你会陷入停滞，受历史的桎梏，沉陷于一成不变的常规之中。情况好时，这种做法可能足以应付局面，但你却主动放弃了无数可以让局面变得更好的可能性。情况变糟时，僵化的思维方式只会阻止你走出困境。 无论你遇到的是经济、人际关系、生活方式还是与工作有关的问题，如此局限自己显然不可取。

世界不断发生着改变。无论是在工作还是家庭生活中，你承受的压力都会逐年变化。所以旧的方法不仅不再是最有效的解决方案，甚至可能变得毫无用处。50年前，当你需要紧急向某人传送消息时，你的选择就是发电报。如今，这个方法显然不再适用。不过幸运的是，一些愿意接受新观点、具有创新精神的人发明了移动互联网即时短信。

我知道，这是证明我的观点的一个极端案例，但我们并不是一夜之间就从电报换成了短信的。一部分人抗拒科技变革的时间更长，总想坚持老办法，而这些人因此逐渐落后于时代，直到最后不得不做出改变。而你和我，我们当然不想成为最后一个跟上时代步伐的人。我们想要领跑时代，就需要用最佳方式解决问题，而不是用过去用过的、仅仅是最不糟糕的方式解决问题。我们希望拥有全面的选择，不希望对自己做出毫无意义的限制。

从现在开始，不论是公开表达还是仅在自己的脑海中，我们都要排斥“过去从未这么做过，所以不要尝试”的不合理想法。只有这样，你才能抗拒导致自己难以有效解决问题的僵化、死板的思维方式。

我们想要领跑时代，就需要用最佳方式解决问题。