记住这个字，你就成功了

想不想要一句“咒语”，一旦写出来就能把你日历上的时间都空出来？

“关键就是说不。”

——史蒂夫•乔布斯

电子邮件、社交媒体以及短信不仅增加了我们需要处理的信息量，也使其他人更容易向我们提出要求。这些要求通常是社交或个人性质的：今晚出去玩吗？想去放松一下吗？出去吃午饭吗？

对于商业或经济上取得过成功的人来说，“一起吃午餐”“一起喝杯咖啡”的邀请每天都会涌入收件箱。

对时间的需求是永无止境的

这是我在过去的24小时里收到的：

来自一位生意上的朋友：“我们约个午餐……”

来自一位相熟的作家：“如果你对这本书有什么想法，可以在亚马逊上写个书评，那样的话我会非常感激的。可以写在这里……”

一位代理人发来邮件，想让我把她的客户列入我的“100位最具领导力的演讲人”名单中。

来自一位我从没见过的企业家：“我现在到波士顿了，这里到处都是雪，还真让我有些震惊。如果可能的话，希望能有机会和您通个简短的电话，5分钟就可以，和您认识一下，希望您能给点建议。”

来自当地一个经营得很好的非营利组织的领导，他通知我即将举行的筹款活动相关事宜：“我希望委员会的每位成员都能售出10张票！”

来自当地一所大学的校长：“很高兴能与您谈谈我们现在商务系的最新概况……您哪天有空可以一起喝杯咖啡聊一聊吗？”

九封来自读者的邮件，邮件里进行了自我介绍，告诉我他们现在面临的挑战。

这些邮件都是通过领英联系到我的。我每天会收到10～20条消息，都是想和我通个电话或者见一面，问我想不想投资公司，想不想体验一下新产品，可不可以为新创业的公司提供意见，能不能帮助他们写一本书，等等。

不要误会，我不是在抱怨，也不是想取笑这些联系我的人。相反，我感到受宠若惊，虽然处理这些事情需要花费我很多时间，但是在我看来，这证明了我在做一些有意义的事。实际上，很多请求我都会答应（比如和那位大学校长喝咖啡）。

但是我们必须对自己的时间时刻保持警醒。

用他们的话说……

作为一名奥运运动员，生活的其中一部分就是，我不得不错过很多重要的事件、时刻。我几乎已经习惯了对很多事情说“不”。

——萨拉•亨德肖特，美国奥运代表团划桨选手，参加过2012年奥运会，当时正在为参加2016年里约奥运会进行训练

记住，一天只有1440分钟！

即使只是30分钟的时间，用来打电话或者喝咖啡，那就意味着做不了其他的事情。这段时间可以用来写想要写却没开始动笔的诗，解决还没有调试的代码，核查还没有证实的报告，联系那位第二天还没有回电的客户，把还没跑的两英里跑完，又或者会迸出一个之前没想到过的想法。做任何事都会有代价的。

“一般成功的人士和非常成功的人士之间的区别就在于，非常成功的人士几乎对所有事情都会说‘不’。”

——沃伦•巴菲特

小心远处的大象

研究表明……

经常对占用他们时间的要求说“不”的人，幸福感更高，更有活力。（来源：克鲁斯集团调查，2015）

大家都知道，即使是体型庞大的大象，从远处看上去也很小。不幸的是，很多小事在真的要发生的时候都会变成大事。

一位在狄金森学院读本科的女生有天突然给我发了封邮件，告诉我她是我所从事的领导力工作的粉丝。她说他们学校每年都会举办一系列讲座，她来问能不能推荐我参加。

当然可以，我说。这是我第一次答应别人的请求。

一个月之后，狄金森学院的一名行政人员发来邮件，通知我演讲的具体日期，并告诉我这是没有任何劳务费的，问我还会不会考虑参加。一般来说，我一场演讲的费用是12500美元到22500美元，但是我喜欢给学生做演讲，而且每个月至少给一个非营利组织进行一次公益演讲。

我看了看我的日历，三个月以后的那天刚好有空。实际上，那一周我都没有任何安排。哇，未来比现在闲多了！我很期待啊。我接受了这次邀请。这是我第二次答应别人。

日期逐渐临近，另一个学生问能不能代表学校广播站采访我。要接受采访，我就得在演讲前提前几个小时到。可以啊，我说，非常荣幸。这是我第三次答应别人。

演讲开始前一周，一位教授给我发邮件，问我能不能在他的经济学课上给学生讲一下与商业、道德、参与度相关的问题。他的课在那天早上。我喜欢给学生演讲，无论如何我都是要去的，现在只是需要再早点到而已。毫无疑问，我又一次同意了。

随着时间的推移，去这个学校进行公益演讲的时间越来越近，难免会出现一些意想不到的情况。我女儿的校园话剧表演安排在了同一天，我不得不错过了。有人邀请我在那天去企业进行一次主题演讲，按我的最高出场费来，我也不得不拒绝了。澳大利亚的一家电视新闻节目想要在那天利用卫星通话在直播时对我进行现场采访，但是那天我早就有安排了。

是的，因为这一件事就错过了这么多，特别是错过了我女儿的表演，真是让人很郁闷。但是我不后悔一开始的决定，也不后悔答应了后面一连串的邀请。

但是我分享这个故事只是作为一个极端的例子来说明，现在我们觉得以后不会有这么忙是大错特错！

用他们的话说……

如果对某件事的回答不是“当然是！”，那么它的回答就是“不”

——詹姆斯•阿尔图切尔，畅销书作家，活跃的投资者，《詹姆斯•阿尔图切尔秀》主持人

有人约你三周之后一起吃午餐，你在日历上看三周之后的时间，那天没有会议，也没有其他的午餐计划，你很容易就会答应。鉴于这些条件，那天去约个午餐简直再合适不过了！随后约定的时间来临，但是那天却会被会议、截止日期和家务事填满。

你必须认识到：现在要处理的工作、任务，一个月、六个月甚至一年以后也还会有。除非你彻底改变现在的生活，不然孩子还会生病，还要去做运动，你还需要去参加家庭教师会议；老板会接着给你新项目；车仍然需要换油、检查；还会有朋友请你去参加聚会。

每一个“Yes”意味着要对另一件事说“No”

这个道理我都想教给我的孩子：每一个“Yes”都意味着要对另一件事说“No”。这并不是说所有的都要拒绝，而是在做出决定之前要认真考虑。

用他们的话说……

那些能轻松驾驭工作的多面手们知道，想要追求完美，就意味着一分也不能多加，但也意味着一分也不可被占用。完美意味着选择放弃。因为我们今天说的“不”，会为明天创造更多的时间。

——罗里•维登，畅销书《故意拖延》和《走楼梯》的作者

真正的重点是敢于对自己当下想做的其他事情说不。

——尼基尔•阿罗拉和亚历杭德罗•贝莱斯，Back to the Roots公司的联合创始人。

我女儿已经答应了参加朋友的生日聚会。流行歌手马克思•施耐德刚好是同一天在当地举办音乐会。她该怎么办？哎，真是少年的烦恼！她已经告诉朋友会参加聚会了，就要遵守诺言。

我那十一岁的儿子报名参加了一个足球项目；他是球队的两名守门员之一。赛季开始之后，他被选去参加当地的一场表演。他非常想参加表演，但是这就意味着他要错过一两场足球赛。应该怎么做呢？他早就对教练和队友做出了承诺，所以就继续踢足球了。

用他们的话说……

我最好的工具是脑海中始终想着：你的任何一个肯定回答，都意味着对另外一件事的否定回答。

——梅兰妮•本森，网站Entrepreneur.com上《信息营销业务启动指南》（Startup Guide to Starting an Information Marketing Business）的联合作者

还是那句话，这并不是说要一直拒绝。当时机来临时，只要记着每一个“Yes”都意味着要对某些事说“No”。你要明白，总会存在让你犹豫的机会成本，需要你认真考虑，应该把哪些事安排到日程中。

为什么说“No”很难

尽管“每一个‘Yes’都意味着要对另一件事说‘No’”，但是要拒绝对我们来说很难。有很多理由：

我们担心让人生气。

我们担心会让别人伤心。

我们想让别人喜欢自己。

我们不想变得粗鲁；我们从小到大都被教育要有礼貌。

我们低估了所需要的时间。

我们自己分不清事情的轻重缓急。

能够帮助别人让我们自我感觉良好。

我们都喜欢积累人情以便将来有所回报。

实际上，我们从小就被教育要帮助有需要的人，在社会生活中也是如此。我们都重视帮助别人。

但是，自然而然地一直答应别人的要求，很快就会把我们自己重视的事情挡到门外，这其中也包括能使我们走向成功的首要任务。当我们拒绝的时候，自己会给自己施加压力，使我们感到内疚。

允许自己拒绝，不要内疚。不要在意拒绝别人的要求时他们会怎么想。

7种拒绝别人的简单方法

首先，要知道仅仅说“不”就足够了。你不欠任何人解释。

但是如果你依然在纠结“只说不”，试试下面这些有些微妙的回应。在回复邮件时，我经常在开头写“谢谢您找到我……”，接下来写下面这些内容：

1.“……但是我手上有项工作的截止日期马上就要到了，在完成这项工作之前我不会参加任何新会议。”我通常会用这种方式拒绝突然联系我的陌生人。我不会具体说出截止日期是什么时候，毕竟他们是陌生人，没必要知道我工作的细节，也别指望我会说。“截止日期”这个词有一种魔力，大部分人自己就能体会到。

2.“……很不巧，这个时间我都安排满了，我只接受客户付费的电话和会议。感谢理解。”我用这种方式拒绝那些想要得到免费的建议，却能给他们自己或公司带来巨大收益的人。很难想象，那些收入和资产都已经很可观的人还经常想要利用别人的时间和信息来赚更多钱，但是却不考虑给这些提供答案的人支付酬劳。如果他们真想和我聊生意上的问题，上面的这个方法只是一个小提醒，如果他们愿意付费，就会照做的。但是大部分人经常就直接消失了。

3.“……我非常乐意联系您，但是看我的日程安排，到美国东部时间（挑一个五个月之后的时间）下午2：15之前都有安排。”我这样回复，对方通常是我自己并不认识，但是又错综复杂的有点联系的人。他们可能是几年前我的雇员的朋友。这样做的目的是不直接拒绝，但是要让他们知道我很忙。这样回复就暗示了他们的问题最好是非常重要的，如果他们确实想要见你，就会接受你提出的时间。我发现，大部分人都会回复，“这样啊，那没事了，您好像太忙了。不这么忙的时候我们再联系吧。”然后就消失了。

4.“……我下次接受电话咨询的时间是美国东部时间下周四凌晨2：00——2：15，你看这个时间可不可以。”注意这里的时间是凌晨，不是下午，这正是用意所在。这种方法我一年大概只用一次，因为如果这个人真的跟我叫板，我就必须熬夜或者半夜把自己拖起来接电话。我用这个方法来应对那些真的锲而不舍的人。如果他们只是坚持不懈想要卖给我东西的陌生人，我可以直接拒绝。但是如果是朋友或生意上的合作伙伴想要和我通话，出于朋友间的礼貌我又不能无视。这种方法对提要求者来说就成了一种负担。他们到底多想和我聊呢？他们真的愿意大半夜打这个电话吗？这些人通常会回答：“下周四下午当然可以，但是你写错了吧，写成了凌晨……那个时候还打电话真是太疯狂了！”我会回复：“没有打错字。我就是一个24小时连轴转的人，那个时间是接下来几个月里我唯一的空闲时间了。你方便吗？”我还从没遇到过在这种情况下还坚持要打电话的人，这真是太棒了！他们想要强行占用我的时间来获得一些能使生活或事业发生变化的信息，但是却不会在深夜2点打这个电话。如果有人说：“没问题，我到时候打给你。”我通常会回复说，我发现可以把事情放一放，我们找个平时工作的时间聊一聊。

5.“……但是我觉得自己不是最合适的人选；我可以把你推荐给……”，这个比较简单。人们通常想占用你的时间向你咨询，是因为他们觉得你有办法帮助他们，或者你的决定可以让他们得到一些东西。如果你不想参与或者已经把决定权“委托”给了其他团队成员，用这种方法来处理——你可以这样说：“对你来说，要解决这个问题最快的方法是直接和我的同事宝琳娜聊一聊。但是不用担心，你和宝琳娜聊，和跟我聊是一样的。她在我们这有最终决定权。”

用他们的话说……

对朋友说不，要考虑后果，想想对自己来说最好的决定是什么；不要试图取悦别人，首先考虑自己。对身边的人要留心，如果他们真是你的朋友，拒绝就不是什么大事。

——哈雷•席尔瓦，塞拉利昂高中优等生

6.“……正常的工作时间里我没时间再参加其他会议或者接打电话了。但是在行程中或者晚上可以查收邮件。我们通过邮件沟通可以吗？”这应该是我最常用的回复了。我确实尽力去回复收到的每一封邮件，这些邮件可能来自读者，邮件订阅者，推荐人，等等。使用电子邮件交流比打电话效率高多了。

7.“……通常来讲，第一次通话我只安排15分钟。如果你有兴趣的话，方便草拟一份要讨论的议题发给我吗？这样以便我了解我们的通话要涵盖的范围以及你想达到什么效果。”这又是一种方法。如果你不想直接拒绝这个人，这种方法很实用，能让对方知道你很忙。如果他们真的想和你谈谈，最好提前做一些准备工作。通常情况下，这些人就再也没有了音信。

如果你是一名……这要怎么实现呢

企业家：“说不”有助于你拒绝那些外界无关紧要的会议，专注于当前的产品规划。

职场人士：“说不”有助于你远离那些可有可无的倡议，进一步实现季度目标。

自由职业者：“说不”有助于你减少那些没有报酬的工作时间。

学生：“说不”有助于你花更多时间待在图书馆而不是咖啡厅。

家长：“说不”有助于你最大化地减少参加“志愿活动”的时间，而增加育儿的时间。

秘诀九

拒绝所有不支持你实现近期目标的事情。

在接下来的几周里，你会拒绝哪些会议、电话、项目？